Conditions générales de réservation et de location

Nous vous demandons de verser un acompte de 30 % dans la semaine qui suit la réservation. Nous vous demandons de payer les 70 % restants au plus tard 6 semaines avant l’arrivée. Vous payez 100 % si vous réservez dans les 6 semaines précédant votre arrivée.

Après avoir effectué votre réservation, vous recevrez un e-mail avec une facture en pièce jointe. Cette facture mentionne les conditions de paiement et les montants. Vous pouvez nous les transférer ou payer via le lien figurant dans l’e-mail.

En cas d’annulation jusqu’à 6 semaines (42 jours) avant le jour d’arrivée, 10 % du montant de la location seront facturés.

Si l’annulation intervient dans les 6 semaines (42 jours) précédant le jour d’arrivée, nous ne procéderons malheureusement à aucun remboursement. Vous devrez alors utiliser votre assurance annulation de voyage.

Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer une réservation via notre système, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Nos coordonnées bancaires sont les suivantes IBAN FR76 1680 6099 3930 6382 1600 134 Code BIC (Bank Identification Code) – Code SWIFT AGRIFRPP868 pour la SARL Le Soustran.

Lors de la location d’un logement, nous demandons une caution. Celle-ci vous sera restituée après votre départ (après vérification du logement) dans un délai d’une semaine au plus tard.

Informations et règles concernant le camping :

Heures d’ouverture : Le camping est ouvert aux voitures entre 8h00 et 23h00 en haute saison. En basse saison, le portail peut fermer un peu plus tôt. Si vous trouvez le portail fermé, vous pouvez garer votre voiture à côté du kayak sous le grand panneau du camping.

Planifiez votre arrivée : En raison du départ des clients et des mesures nécessaires qui en découlent, telles que la tonte d’un emplacement ou le nettoyage d’un mobil-home, etc., notre règle est que vous devez arriver après 15h00. Si, par hasard, vous arrivez trop tôt, profitez de l’environnement et du magnifique lac.

Bureau/réception : La réception est ouverte tous les jours de 9h15 à 12h et de 14h à 17h. Vous trouverez à la réception des informations sur les excursions, les voyages d’une journée, les itinéraires pédestres et cyclistes, etc. ainsi que les prix de location des canoës. Si vous avez besoin de nous en dehors de ces heures, vous pouvez toujours nous joindre. Vous pouvez nous trouver au camping ou nous appeler/whatsappt +31 (0)6 28644151 ou +33 (0)7 72 29 25 88.

Vous voulez partir : Lorsque « malheureusement » (et nous en sommes désolés) l’heure du départ est arrivée, nous vous demandons de venir régler les sommes dues la veille. L’heure de départ de notre camping est fixée à 11h00 au plus tard et à 8h00 au plus tôt.

Déchets résiduels : Au bas de l’allée se trouvent 2 conteneurs où vous pouvez déposer vos déchets résiduels dans un sac fermé. Pour les bons « séparateurs », vous trouverez dans le village des conteneurs pour le papier, le carton, le plastique, les boîtes de conserve et le verre.

Bouteilles en plastique/verre : En France, le plastique et le verre sont triés. Nous vous demandons de ne pas jeter vos bouteilles et bocaux en plastique/verre dans un sac poubelle, mais de les déposer dans les conteneurs prévus à cet effet. Le conteneur à verre se trouve sur la route de Neuvic, avant le pont, sur la droite. A Neuvic, au rond-point, 2ème à droite, tout droit après le Gamm Vert, à droite, vous trouverez des conteneurs pour le papier, le carton, le plastique, les boîtes de conserve et le verre.

Papier et carton : Ces conteneurs sont situés à Neuvic au rond-point 2ème à droite et tout droit après le Gamm Vert à droite.

Service du pain : jusqu’à 14h00, vous pouvez passer votre commande de pain en ligne via notre page web www.lesoustran.com/pain . Le lendemain matin, entre 8h30 et 10h00, le pain commandé peut être retiré au bar. En début et en fin de saison, il se peut que le service de pain ne soit pas disponible. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.

En-cas : En haute saison, le snack est ouvert 5 jours par semaine entre 17h00 et 18h30 pour les frites à emporter et les snacks, les lundis, mercredis, jeudis et samedis. En dehors de la haute saison, le much on est possible, mais nous ne sommes pas toujours ouverts, veuillez nous consulter à temps pour vos besoins.

Petit restaurant : En haute saison, notre restaurant (terrasse) est ouvert les lundis, mercredis, jeudis et samedis à partir de 19h00. Il est nécessaire de réserver. Veuillez nous envoyer un message par SMS ou WhatsApp à cet effet.
Le mardi, rejoignez-nous pour le « long table food ». Ce soir-là, nous faisons griller des cuisses de poulet, que vous dégusterez avec des frites et de la salade. Le vendredi, nous organisons un barbecue. Pour ces deux soirées spéciales, les réservations peuvent être faites à la réception la veille en remplissant la liste de réservation.
En dehors de la haute saison, ou en basse saison, nous agissons en fonction de l’enthousiasme.

Bar : Le bar et la terrasse sont ouverts tous les jours (sauf le dimanche) de 17h00 à 23h15/23h30 au plus tard. En basse saison, les heures d’ouverture sont modifiées.

Barbecue : Seuls les barbecues à gaz sont autorisés.

Feu de camp générale près du bar : Son utilisation est gratuite*, mais toujours après avoir consulté les propriétaires du camping. Un seau d’eau doit être gardé à portée de main en cas d’urgence. Un extincteur et une couverture anti-feu sont suspendus dans la salle de loisirs située immédiatement à gauche. (* l’interdiction n’existe que lorsque la nature est incroyablement sèche)

Les animaux (chiens/chats) sont autorisés (max. 2 par emplacement/hébergement), mais nous vous demandons de respecter nos règles. Votre compagnon à quatre pattes doit être tenu en laisse dans tout le camping. Une carte expliquant où vous pouvez promener votre animal est affichée dans le bureau. Les animaux ne sont (logiquement) pas autorisés à faire leurs besoins sur le camping. Il y a une poubelle spécialement conçue pour les « sacs à déjections remplis » près de la maison blanche en haut de l’allée. Les animaux ne sont pas les bienvenus dans le bâtiment sanitaire. Nous vous remercions de votre compréhension.

Laverie : Votre linge est à nouveau propre, c’est possible ! Vous trouverez la machine à laver et le sèche-linge dans le bâtiment sanitaire du côté des dames. Créez un compte sur l’appli WASHIN via votre téléphone portable, choisissez votre machine (lavage ou séchage) et payez directement avec votre carte bancaire ou de crédit. Si vous ne l’obtenez pas, nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Lavage de voiture/caravane : Ceci n’est pas autorisé. Il y a une station de lavage dans le village.

Aire de jeux/trampoline : Ils peuvent être utilisés jusqu’à 22 heures au plus tard, sauf indication contraire des gérants. Ceci dans le cadre du repos du soir. L’utilisation se fait à vos risques et périls.

Forêt de jeux pour enfants : elle peut être utilisée de 12h00 à 18h00 au plus tard, aux risques et périls de l’enfant et de ses parents. Respectez la nature et soyez attentifs aux campeurs qui se trouvent autour de la forêt de jeux. Soyez prudents et ne faites pas de folies.

WIFI : Le wifi est gratuit, vous recevrez le code à la réception.

Piscine : Les heures d’ouverture sont en principe tous les jours de 10h15 à 20h (exceptions possibles). Notre piscine mesure ±8m x ±4m avec une profondeur de 1,35 à 1,7m. C’est une taille idéale pour se rafraîchir. Pour des raisons d’hygiène et en accord avec les autorités de contrôle, il est obligatoire de prendre une douche et un bain de pieds au préalable et les shorts de bain et les t-shirts ne sont pas autorisés. Deux plages de sable se trouvent à ±4 km du camping, une baignade dans le lac est possible à 600 m du camping. Il y a également plusieurs lacs de loisirs dans la région.

Toilettes chimiques : Vous pouvez vider et nettoyer vos toilettes chimiques à l’extérieur, à côté du bâtiment sanitaire, sur le côté droit.

Nettoyage du bâtiment sanitaire : En haute saison, le nettoyage principal a lieu avant 8h30 et entre 12h00 et 14h00. Bien entendu, nous effectuons également des rondes dans le bâtiment sanitaire dans l’intervalle. En basse saison, nous sommes un peu plus flexibles dans notre répartition du temps en fonction de l’occupation du camping. Le bâtiment sanitaire est équipé de toilettes et de douches pour personnes handicapées.

Chargement des voitures : Il est strictement interdit de charger votre voiture électriquement sur le camping ! Des bornes de recharge se trouvent dans le village et à la plage de Neuvic. Il y a également plusieurs possibilités à Ussel, à ±20km du camping.

IL EST STRICTEMENT INTERDIT DE FAIRE VOLER UN DRONE DEPUIS LE CAMPING.
AU-DESSUS DU CAMPING ET DANS LES ENVIRONS IMMÉDIATS DU CAMPING, IL EST INTERDIT DE VOLER AVEC UN DRONE SANS L’AUTORISATION DES PROPRIÉTAIRES DU CAMPING ! CECI AFIN DE PRÉSERVER LA VIE PRIVÉE DE NOS HÔTES, DE NOS VOISINS ET DE NE PAS DÉRANGER LES ANIMAUX (DE LA FERME).

En acceptant les conditions générales de réservation et de location, vous acceptez également notre politique de confidentialité, voir ci-dessous la déclaration de confidentialité.

Déclaration de confidentialité

Le Camping Le Soustran est responsable du traitement des données personnelles comme indiqué dans cette déclaration de confidentialité.

Détails du contact

www.lesoustran.com
Pellachal 9
19160 Neuvic Mobile +31 (0)628644151
Mobile +33 (0)772292588
Les propriétaires (Bas et Monique) du camping Le Soustran sont également joignables par mail lesoustran@gmail.com .

Camping Le Soustran traite vos données personnelles parce que vous utilisez nos services et/ou parce que vous nous les fournissez vous-même.

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des données personnelles que nous traitons

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Le Camping Le Soustran traite également des données personnelles si nous y sommes légalement tenus, telles que les données dont nous avons besoin pour notre déclaration de revenus.

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Vous avez le droit de consulter, de corriger ou de supprimer vos données personnelles.
En outre, vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement des données ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles par notre société et vous avez le droit à la portabilité des données. Cela signifie que vous pouvez nous soumettre une demande pour envoyer les données personnelles que nous avons sur vous dans un fichier informatique à vous ou à une autre organisation que vous avez mentionnée.

Objection

Si vous souhaitez exercer votre droit d’opposition et/ou droit à la portabilité des données ou si vous avez d’autres questions/remarques sur le traitement des données, veuillez adresser une demande précise à lesoustran@gmail.com .

Afin de vous assurer que la demande d’accès a bien été faite par vous, nous vous demandons de joindre une copie de votre pièce d’identité à la demande.
Faites votre photo de passeport, MRZ (zone lisible par machine, la bande avec des chiffres au bas du passeport), numéro de passeport et numéro de service citoyen (BSN) en noir dans cette copie. C’est pour protéger votre vie privée. Le Camping Le Soustran répondra à votre demande dans les plus brefs délais, mais dans tous les cas dans un délai de quatre semaines.

Nous attirons également votre attention sur le fait que vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès de l’autorité nationale de contrôle, l’Autorité néerlandaise de protection des données. Vous pouvez le faire via le lien suivant : https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons .

Le Camping Le Soustran prend la protection de vos données au sérieux et prend les mesures appropriées pour prévenir les abus, les pertes, les accès non autorisés, les divulgations non désirées et les modifications non autorisées. Si vous avez l’impression que vos données ne sont pas correctement sécurisées ou s’il existe des indications d’utilisation abusive, veuillez contacter lesoustran@gmail.com .

Nous respectons votre vie privée dans nos activités. Nous voulons vous offrir le meilleur service possible. C’est pourquoi nous avons parfois besoin de données personnelles pour garantir que nos services sont fournis de la manière la plus optimale et la plus sûre possible. Protéger la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles n’est pas seulement dans votre intérêt mais aussi dans l’intérêt du Camping Le Soustran lui-même.

Le Camping Le Soustran respecte également les lois et réglementations qui fixent les exigences relatives à l’utilisation des informations sensibles.

Avec la déclaration de confidentialité, nous espérons vous expliquer pourquoi nous recueillons certaines informations, comment nous utilisons et stockons ces informations et avec qui nous pouvons partager ces informations.

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